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Título: Gentileza No Trabalho
A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dosprofissionais que estão prontos para fazer a diferença nomercado, captar novos clientes, fidelizá­los e incrementar osresultados. Em um período onde chegamos ao limite brutal dafalta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuoquem conduz suas relações interpessoais com empatia,cordialidade e respeito, gerando atitudes superpositivas.Pessoas gentis atraem fidelidade. Ora! Mas isso é o que asempresas mais buscam atualmente. Sabemos que é mais fácilmanter um cliente a conquistar um novo. Mas não é tão simplesassim... Vemos todos os dias o pessoal do front, do cartão devisitas, da porta de entrada das empresas, mal treinados e muitopouco desenvolvidos para receber justamente o mais importantepara as corporações: seus clientes. Comportamento écondicionamento. A proposta desta obra é quebrar esseparadigma negativo e criar um novo comportamento pautado nacordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e naGENTILEZA NO TRABALHO, sem esquecer, é claro, darentabilidade.

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